民族團結(jié)一家親 石榴花開香千里
——“民族團結(jié)一家親號”列車開行六年累計運送旅客621.7萬人次 服務4200余批、23萬人次團體旅客
新疆網(wǎng)訊（全媒體記者王艷紅）3月25日12時30分，行駛中的烏魯木齊至和田T9526次“民族團結(jié)一家親號”特快旅客列車14號車廂內(nèi)，洋溢著濃濃的喜慶氛圍，伴隨著快樂的生日歌，列車乘務人員和旅客一起共慶列車開行六周年。
2017年3月25日，“民族團結(jié)一家親號”特快列車首次開行，全程運行1996公里，旅時21小時左右，實現(xiàn)了烏魯木齊至和田、喀什等地一日到達。作為服務于自治區(qū)“民族團結(jié)一家親”活動的品牌列車，開行六年來，列車旅時不斷壓縮，車內(nèi)設(shè)施、乘車環(huán)境、列車服務不斷提升。
六年來，“民族團結(jié)一家親號”特快旅客列車累計安全運送旅客621.7萬人次，承運“民族團結(jié)一家親”乘車團體旅客4200余批、23萬人次。為旅客做好事累計11000余件，收到旅客來信1350封、錦旗74面，用實際行動贏得了旅客的口碑，也讓民族團結(jié)的石榴花香飄千里。
用心用情服務出行旅客
“您看好自己的小孩，別讓孩子坐在邊凳上玩耍，容易夾手。”在11號車廂內(nèi)，中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司庫爾勒客運段和田一隊列車長米爾班·艾依提停下腳步，一邊哄孩子，一邊向家長叮囑著。
米爾班·艾依提說，列車途經(jīng)16個車站，環(huán)繞塔克拉瑪干沙漠，歷經(jīng)新和、葉城、皮山、墨玉四個風沙區(qū)，運行時間長，上下車旅客多，老人、孩子、孕婦、殘疾人等旅客，都是重點服務的對象。
“從摳衛(wèi)生死角為旅客營造干凈整潔的出行環(huán)境，到幫助老幼病殘孕重點旅客出行，用心服務結(jié)親干部出行，我們都是堅持高標準。”庫爾勒客運段和田一隊黨總支副書記楊長娟說，在這趟列車上，針對結(jié)親旅客多、旅客層次廣、需求不一的情況，新疆鐵路部門通過開通“生日直通車”、設(shè)立“流動充電站”、開設(shè)“母愛一平方”等舉措，以“貼心、舒心、暖心、細心、放心”的“五心”服務，為旅客營造平安、溫馨的旅途。
“我經(jīng)常坐這趟車去南疆出差，和列車上的工作人員都成了朋友，這幾年列車速度越來越快，服務越來越好。”乘客吳耀說。
3月25日，旅客和列車工作人員共同慶祝“民族團結(jié)一家親號”特快旅客列車開行六周年。（全媒體記者王艷紅攝）
流動講堂傳播黨的聲音
“我們的乘務員不僅為旅客做好出行服務，還在列車上傳播黨的聲音，宣傳民族團結(jié)知識，打造流動的講堂。”米爾班·艾依提說。
米爾班·艾依提說，列車上還開設(shè)了“民族團結(jié)5分鐘”廣播節(jié)目，每天播放2次，將黨的民族團結(jié)政策傳播給萬千旅客。
“這些年家鄉(xiāng)發(fā)生了巨大的變化，各民族兄弟姐妹團結(jié)在一起努力奮斗，日子越來越好。”乘客艾山江·易明說。
中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司庫爾勒客運段和田一隊黨總支書記郭清說，六年來，“民族團結(jié)一家親號”列車先后獲得“全國工人先鋒號”“全國青年文明號”“全國三八紅旗集體”等10多項榮譽，被譽為“流動的民族團結(jié)長廊”。
架起“連心橋”和親戚走得更近
“我們每次去皮山縣看親戚，都是乘坐這趟列車，列車服務細致，還給我們開辟有乘車的綠色通道，非常人性化。”結(jié)親干部、自治區(qū)婦幼保健院（自治區(qū)第八人民醫(yī)院）院辦主任趙華說，六年來，她和親戚家的聯(lián)系越來越緊密，親戚家遇到什么事，也都會找她商量，已經(jīng)把她當成了家里的一份子。
“這趟列車拉近了首府和南疆各地州之間的時空距離，架起了一座各民族群眾交往交流交融的‘連心橋’，造福了沿線各族群眾。”結(jié)親干部、自治區(qū)兒童醫(yī)院帶隊干部韓啟明說，有了這趟列車后，大家出行更方便，和親戚走得更近了。
給親戚傳達黨的二十大精神、兩會精神，幫親戚準備春耕，修剪果樹、整理院子……接受采訪的結(jié)親干部表示，現(xiàn)在親戚家的生活越來越好，村子越來越美，精神面貌和生活環(huán)境都發(fā)生了巨大變化。
在列車餐車墻上，一塊鄉(xiāng)村振興“巴扎”互助信息板上展示著核桃、馕、大棗等農(nóng)副產(chǎn)品的銷售信息。米爾班·艾依提介紹，列車通過設(shè)立助農(nóng)產(chǎn)品供需信息發(fā)布平臺，幫助結(jié)親干部推銷親戚家的農(nóng)副產(chǎn)品。車隊主動與和田鐵路駐村工作隊聯(lián)系，幫助村民拓寬銷售渠道。
據(jù)統(tǒng)計，2017年以來，列車共幫助200多個家庭銷售紅棗、核桃、巴旦木等干果1萬多公斤，馕餅9000多個，水果700多箱。“六年來，我們用心澆灌著這朵民族團結(jié)的石榴花，也讓這趟列車成為新疆鐵路的一張亮麗名片。”郭清說。
